Como ser asertivos, escuchar a los demás y resolver conflictosEste libros ofrece todas las herramientas necesarias para utiliza la asertividad con el objetivo de conseguir una respuesta positiva. Es la herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades de forma clara y productiva en el entorno de una empresa. Este libro le enseñará a expresar emociones negativas sin personalizar los problemas y cuestionar a la autoridad desde una perspectiva positiva. Dale Carnegie fue el autor del libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas y en 1950 se creó la Fundación Dale Carnegie Training que en la actualidad cuenta entre sus clientes con cuatrocientas de las empresas más importantes del mundo.
Editorial SUDAMERICANA - 320 páginas